Charte sanitaire

Séjournez en toute sérénité dans notre résidence

Dans le contexte sanitaire actuel, notre Résidence Domaine de la Vallée à Ax-Les-Thermes reste ouverte et notre équipe mobilisée pour vous accueillir !
Avec la location d'appartements, l'intimité et l'indépendance de chaque client sont préservées et le contact avec d'autres clients et le personnel très limité.

Réservez votre séjour post-Covid19 en toute sérénité ! 

Profitez de nos tarifs flexibles en réservant directement sur notre site internet : annulation/modification jusqu'à 14 jours sans frais avant votre arrivée !

Séjournez à la résidence en toute sécurité !

Avec la crise sanitaire actuelle, nos clients attendent naturellement d’être rassurés et protégés et souhaitent avoir l’assurance de séjourner en sécurité dans notre résidence.
Parce que votre sécurité ainsi que celle de notre équipe est notre préoccupation, nous avons mis en place un protocole sanitaire et revu le parcours client dans notre résidence pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
Les informations mentionnées sur notre site seront susceptibles d’être révisées selon l’évolution des directives des instances sanitaires et de la profession que nous suivons régulièrement.

Retrouvrez toutes les informations pratiques sur votre réservation et votre séjour ICI.

Accueil de nos clients

  • Nous demandons à chacun de nos clients de mettre tout en œuvre afin de préserver sa santé et sa sécurité ainsi que celles d’autrui.
  • À ce titre le port du masque est vivement recommandé dans les parties communes de la résidence et il est essentiel de respecter les gestes barrières et les règles de distanciation. 
  • L’accès à la réception lors de l’arrivée et durant le séjour sera limité à une personne par famille ou groupe.
  • Du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition à la réception.

Check-in par téléphone

Nous vous invitons à privilégier le check-in par téléphone avant votre arrivée pour éviter le passage à la réception et accéder plus rapidement à votre appartement en évitant tout contact avec autrui. 

Appelez l'accueil au 05 34 14 58 22 pour vous enregistrer et finaliser votre réservation.

Conditions d'accès à la réception

  • La réception de la résidence est limitée à 2 clients maximum
  • Une signalétique à l’entrée de la réception rappelle les gestes barrières et le nombre de clients autorisés à l’intérieur des parties communes, personnel compris
  • Les portes resteront ouvertes aux heures de réception pour éviter le contact avec les poignées
  • Une file d’attente est matérialisée à l’extérieur de l’accueil, avec marquage au sol indiquant la distance d’un mètre minimum à respecter entre chaque client
  • Un fléchage de circulation des personnes est établi à l’accueil de la résidence avec un marquage au sol pour éviter que les personnes se croisent
  • Du gel hydroalcoolique est mis à la disposition des clients à l’accueil
  • Nettoyage et désinfection des terminaux de paiement électroniques (lingettes désinfectantes virucide) après chaque utilisation et tous les objets touchés par les clients
  • Les comptoirs d’accueil sont équipés d’écran
  • Notre équipe dispose de masques, de visières, de produits hydroalcooliques et de gants jetables,
  • Nous vous invitons à privilégier le paiement par carte de crédit pour éviter la manipulation d’espèces
  • Le nettoyage des parties communes de la réception et des bâtiments est renforcé et sa fréquence augmentée, notamment la fréquence d’entretien des points contacts (portes, poignées, rampes d’escaliers, comptoir de la réception…
  • Retrouvez les informations COVID-19 sur notre tableau d'affichage à l'entrée de la résidence

Protection de notre équipe

  • Notre équipe a été sensibilisée et formée à la mise en oeuvre et au respect des procédures durant toutes les étapes de votre séjour dans notre résidence.

  • Toute notre équipe dispose de produits hydroalcooliques à chaque poste de travail et a été sensiblisée au nettoyage et désinfection des objets, surfaces et équipements de travail susceptibles d’avoir été contaminés

  • Nous avons mis en place un protocole de prise en charge par le personnel d’une personne présentant des symptômes

  • Toute notre équipe est équipée de masques en tissu, masques jetables, visières et gants jetables et sont responsabilisés aux gestes barrières

  • Par respect pour notre équipe qui s'expose au quotidien, merci de bien respecter les gestes barrières lors de votre séjour et de laisser votre appartement propre à votre départ

Appartements

  • Nettoyage et désinfection des appartements selon les procédures mises en place dans la profession selon les normes sanitaires et les recommandations du ministère de la santé
  • Utilisation de produits spécifiques de nettoyage bactéricides/virucides NSF
  • Utilisation d'un brumisateur de biocides
  • Désinfection des clefs des appartements
  • Merci de bien vouloir déposer le linge de lit loué dans les charriots à l'extérieur de la réception lors de votre départ 

Restauration

Notre formule petit déjeuner buffet sera remplacée par un petit déjeuner à emporter (courant juin).

A commander la veille avant 18h à la réception au 05 34 14 58 22

Piscine

  • Notre piscine fait l’objet d’un contrôle sanitaire régulier de l’Agence Régionale de Santé
  • Nous avons appliqué le cahier des charges très strict de la nouvelle réglementation technique sanitaire de l'ARS pour la ré-ouverture dans le cadre de la gestion sanitaire liée au Covid-19
  • La qualité de l’eau est surveillée et régulièrement analysée
  • La piscine est traitée par le chlore qui, pour rappel, est extrêmement efficace contre le Covid-19
  • Les sols et les surfaces ainsi que les installations sanitaires et les équipements de la piscine sont nettoyés et désinfectés
  • Du gel hydroalcoolique est mis à la disposition des clients à la piscine  
  • Les règles de distanciation sur terre doivent l’être dans l’eau. Nous vous demandons de bien vouloir respecter ces règles sanitaires de 1 personne par 4m² d'eau
  • Les règles d'accès à la piscine et les consignes sanitaires seront affichées. En cas de non respect, nous nous réserverons le droit de fermer la piscine.

Rappel des gestes barrières

Coronavirus

Ce qu'il faut savoir sur le Coronavirus et sur la manière d'éviter la contagion.

Le coronavirus se transmet par inhalation du virus sous forme de gouttelettes émises par la toux et les éternuements, ainsi que par contact avec un proche infecté mais surtout par contact de la main avec des objets ou surfaces contaminées, que l’on porte ensuite à sa bouche, son nez ou ses yeux.